Strategi PLN untuk Meningkatkan Pemanfaatan Layanan Mobile oleh Pelanggan

Sabtu, 22 Juni 2024 – 18:09 WIB

Jakarta – PT PLN (Persero) sedang meningkatkan layanan mobile untuk mencapai masyarakat lebih luas. PLN Mobile tidak hanya digunakan untuk pengaduan dan pembayaran listrik saja.

Untuk meningkatkan penggunaan PLN Mobile, perusahaan listrik BUMN ini akan menyelenggarakan PLN Mobile Color Run 2024 di Plaza Surabaya pada 30 Juni 2024, untuk lebih memperkenalkan PLN Mobile kepada masyarakat yang lebih luas.

Daniel Lestanto, Wakil Presiden Pengelolaan Pemasaran PLN, mengungkapkan bahwa acara PLN Color Run ini diselenggarakan untuk mengedukasi dan meningkatkan kesadaran masyarakat tentang penggunaan aplikasi dan fitur-fitur dalam PLN Mobile yang dapat dimanfaatkan sepenuhnya oleh pelanggan PLN.

“Dalam aplikasi PLN Mobile terdapat berbagai fitur yang dapat dimanfaatkan, seperti Fitur Swacam di mana pelanggan dapat membaca dan mengirimkan stand meteran listrik, mendapatkan simulasi tagihan listrik, ada juga fitur marketplace yang bekerja sama dengan UMKM, pembelian token prabayar, pembayaran tagihan listrik bulanan, dan juga fitur terkait kendaraan listrik,” ujar Daniel seperti dikutip dari keterangan resminya di Jakarta, Sabtu, 22 Juni 2024.

Daniel juga menambahkan, fitur electric vehicle pada aplikasi PLN Mobile juga bertujuan untuk membantu pengguna kendaraan listrik baik roda dua maupun roda empat untuk mencari Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) terdekat atau mencari tempat penukaran baterai terdekat. Hal ini karena PLN Mobile ditujukan untuk menjadi Electric Vehicle Digital System (EVDS), sebuah platform digital bagi kebutuhan para pengguna kendaraan listrik.

“Dengan jumlah downloader lebih dari 40 juta pelanggan, kami berharap acara ini dapat memperkenalkan aplikasi PLN mobile, khususnya fitur-fitur yang belum begitu dikenal oleh masyarakat luas baik di Surabaya dan sekitarnya maupun untuk pelanggan PLN di mana pun mereka berada,” tambah Daniel.

Lebih lanjut, menurut Daniel, PLN Color Run 2024 pertama kali diselenggarakan di Surabaya karena melihat jumlah downloader yang besar di Surabaya dan sekitarnya, serta dalam rangka memeriahkan Hari Jadi Kota Surabaya. Sebagai komitmen untuk mendukung UMKM, PLN bekerja sama dengan Pemerintah Daerah dan UMKM untuk berpartisipasi dalam acara ini.

“Kami tidak hanya mengadakan acara lari, tetapi juga akan ada pameran produk dan kuliner dari UMKM yang kami undang. Ini sesuai dengan komitmen PLN untuk terus mendukung kemajuan dan kesejahteraan UMKM dalam pemasaran produk-produk mereka,” kata Daniel.

Daniel juga menyatakan bahwa tidak menutup kemungkinan acara seperti PLN Color Run ini akan menjadi sebuah acara tahunan PLN dan akan diselenggarakan di berbagai kota di Indonesia.

Selain lomba lari, acara PLN mobile Color Run ini juga akan menyajikan aktivitas lain seperti zumba bersama instruktur, fun games seru, festival kuliner, dan ditutup dengan live music dari grup artis Pertelon Koplo atau P3K serta beberapa artis pendukung lainnya. Dengan berbagai kegiatan menarik ini, tiket PLN Color Run 2024 telah terjual habis dalam waktu tujuh hari sejak dibuka penjualan melalui Aplikasi PLN Mobile.

Bagi peserta yang mendaftar untuk marathon ini, mereka akan mendapatkan exclusive racepack yang berisi jersey, tas, kacamata, BIB, tas, dan medali (untuk peserta yang mencapai finish dalam waktu maksimal 2 jam), serta voucher listrik PLN Mobile senilai Rp20 ribu yang dapat digunakan untuk pembayaran tagihan listrik atau pembelian token listrik di PLN Mobile.