Pertumbuhan penumpang KAI di Stasiun Yogyakarta terus menunjukkan peningkatan signifikan. Sepanjang tahun 2024, jumlah penumpang naik mencapai 2.956.012 orang, meningkat 13,7% dibanding tahun sebelumnya. Sementara itu, jumlah penumpang turun juga mengalami kenaikan sebesar 12,9% menjadi 2.902.443 orang. Tren positif ini terus berlanjut hingga tahun 2025, dengan catatan 1.164.550 penumpang naik dan 1.141.300 penumpang turun dalam periode Januari–Mei.
Yogyakarta telah menjadi salah satu tujuan perjalanan yang diminati, terutama selama masa liburan sekolah. Stasiun Yogyakarta tidak hanya melayani kereta api jarak jauh, tetapi juga menjadi simpul utama untuk layanan di perkotaan. Peningkatan pelanggan juga terjadi pada Commuter Line Yogyakarta dan KA Prameks.
Akses ke Bandara Yogyakarta International Airport (YIA) semakin mudah dengan KA Bandara. Layanan ini mencatat 2.730.791 penumpang selama tahun 2024, dan 888.653 penumpang dalam empat bulan pertama tahun 2025. Di depan Stasiun Yogyakarta, pelanggan disambut dengan Balon Jumbo Dolan Neng Jogja, balon raksasa setinggi lebih dari 10 meter sebagai instalasi kreatif. Instalasi ini hadir sebagai simbol keramahan KAI kepada masyarakat dan menjadi daya tarik visual di daerah tersebut.
Kehadiran balon jumbo ini merupakan bagian dari upaya KAI untuk memberikan pengalaman yang berkesan bagi pelanggan sejak kedatangan mereka di stasiun. Dengan menyambut pelanggan dengan cara yang segar dan menyenangkan, KAI ingin menjadi bagian dari momen menyenangkan yang dialami pelanggan. Dengan komitmen ini, KAI berusaha menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih humanis dan dekat.