WhatsApp Business memiliki fitur yang berbeda dari WhatsApp versi reguler, yang dikembangkan khusus untuk membantu para pebisnis dalam urusan mereka. Salah satu fitur yang paling berguna di WhatsApp Business adalah kemampuan untuk membalas pesan secara otomatis. Fitur ini memungkinkan pelanggan yang mengirim pesan ke WhatsApp bisnis untuk menerima pesan otomatis yang telah diatur sebelumnya.
Fitur ini dapat digunakan untuk memudahkan pengetahuan layanan atau produk yang dibutuhkan oleh pelanggan dengan cepat. Dengan menyetel pesan otomatis seperti “Selamat datang, apa yang bisa kami bantu?”, pelanggan bisa mendapatkan pilihan layanan atau produk yang dijual. Ini memungkinkan pemilik bisnis untuk mengetahui kebutuhan pelanggan sebelum membuka WhatsApp.
Untuk mengaktifkan fitur ini di WhatsApp Business, berikut adalah panduannya:
1. Buka WhatsApp dan pergi ke menu “Setelan”.
2. Pilih opsi “Setelan bisnis”.
3. Pilih opsi “Pesan di luar jam kerja”.
4. Aktifkan “Kirim pesan di luar jam kerja” dan atur pesan yang diinginkan.
Setelah mengikuti langkah-langkah di atas, setiap kali ada orang yang mengirim pesan di luar jam kerja, mereka akan menerima jawaban otomatis. Fitur ini juga cocok digunakan saat sedang liburan atau diluar jam kerja. Kamu dapat menyusun pesan otomatis yang memberitahu bahwa pesan akan dibalas saat jam kerja atau waktu yang telah ditentukan.