Industri e-commerce semakin kompetitif, khususnya dalam memberikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman bagi konsumen. Blibli, sebagai salah satu pelaku dalam industri ini, memperkuat ekosistem omnichannel-nya dengan fitur-fitur tambahan, seperti asuransi pengiriman dan layanan purna jual untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap platform mereka. Dalam bisnis e-commerce, keamanan transaksi dan pengiriman merupakan faktor krusial. Blibli merespons kebutuhan tersebut dengan menyediakan layanan asuransi pengiriman, yang menjamin penggantian barang baru jika terjadi kehilangan atau kerusakan selama proses pengiriman. Menyadari pentingnya kepercayaan pelanggan, Blibli menyajikan ekosistem omnichannel yang menjadi solusi terhadap berbagai kebutuhan pelanggan. Selain asuransi pengiriman, Blibli juga menawarkan layanan after sales yang optimal, termasuk resolusi cepat jika terjadi insiden pada pesanan, serta kemudahan pengembalian dana melalui Blipay, dompet digital milik Blibli. Tim Customer Service Agent Blibli siap menangani keluhan pelanggan dengan pendekatan yang manusiawi, menunjukkan peran teknologi yang bersinergi dengan empati manusia. Tidak hanya itu, Blibli juga menawarkan pengiriman ekspres 2 jam sampai di beberapa kota besar, memungkinkan pelanggan menerima pesanan lebih cepat, terutama untuk produk gadget dan elektronik yang dibutuhkan dengan segera. Dengan beragam fitur ini, Blibli terus menghadirkan pengalaman berbelanja online yang lengkap dan aman bagi konsumen.