Omni Communication Assistant (OCA) dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) merupakan solusi komunikasi yang andal dan inovatif. Dilengkapi dengan OCA AI sebagai chatbot builder, OCA memberikan pengalaman pembuatan chatbot yang cepat, mudah, dan efisien berbasis drag and drop.
Keberadaan layanan pelanggan yang responsif dan tersedia 24/7 menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan dan loyalitas. Untuk menjawab tantangan ini, chatbot menjadi solusi strategis bagi pelaku usaha dalam memberikan layanan otomatis yang responsif. Namun, membangun sistem chatbot seperti ini membutuhkan waktu, biaya, dan tenaga ahli yang tidak sedikit.
Oleh karena itu, chatbot seperti OCA AI merupakan solusi tepat bagi pelaku usaha yang ingin mengimplementasikan teknologi dengan cepat dan biaya yang terjangkau. OCA AI mudah disesuaikan dengan alur bisnis, mendukung integrasi lintas platform komunikasi, serta dapat menangani percakapan dalam berbagai bahasa.
Selain itu, OCA AI juga dilengkapi dengan fitur analitik yang memungkinkan pelaku usaha untuk memantau performa bisnis melalui chatbot. EVP Digital Business and Technology Telkom, Komang Budi Aryasa, menyatakan komitmen Telkom dalam membuka akses bagi pelaku usaha untuk memanfaatkan teknologi dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui OCA AI.
Dengan demikian, OCA AI tidak hanya memberikan efisiensi, tetapi juga membangun ekosistem bisnis yang inklusif dan berkelanjutan. Solusi chatbot seperti OCA AI memberikan kemudahan bagi pelaku usaha dalam mengadopsi teknologi secara cepat dan efisien, yang pada akhirnya dapat memperkuat kehadiran online mereka.