Peringatan Hari Pelanggan Nasional pada tanggal 4 September merupakan momentum penting bagi sejumlah perusahaan untuk memperkuat hubungan dengan konsumen. Salah satunya adalah KAI melalui layanan LRT Jabodebek, yang memberikan program apresiasi khusus kepada pengguna setianya. Pada perayaan tahun ini, LRT Jabodebek membagikan souvenir di Stasiun Dukuh Atas BNI, Harjamukti, dan Jatimulya sebagai bentuk terima kasih kepada pelanggan yang telah setia menggunakan layanan transportasi massal tersebut.
Sejak mulai beroperasi pada Agustus 2023 hingga 3 September 2025, LRT Jabodebek telah melayani lebih dari 44 juta pengguna. Angka ini menunjukkan keberhasilan perusahaan dalam mendapatkan kepercayaan masyarakat serta semakin diterimanya transportasi massal modern sebagai pilihan mobilitas sehari-hari. Executive Vice President LRT Jabodebek, Mochamad Purnomosidi, menyatakan bahwa pelanggan merupakan kunci utama bagi perkembangan perusahaan.
Dukungan dan kebersamaan dari pelanggan memberikan energi bagi perusahaan untuk terus meningkatkan layanan dan pengalaman konsumen. LRT Jabodebek berkomitmen untuk menyediakan layanan transportasi publik yang aman, nyaman, terintegrasi, dan ramah lingkungan. Masukan dari pelanggan dianggap sebagai dorongan penting untuk memperbaiki pelayanan. Melalui program apresiasi ini, perusahaan berharap dapat memperkuat hubungan dengan masyarakat dan mendukung transportasi publik yang berkelanjutan sesuai dengan visi pemerintah.