Pada Juni 2025, jumlah pengajuan KPR melalui Bale Properti dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk meningkat hingga hampir 150 persen, mencapai 27.900 pengajuan dibandingkan dengan 11.300 pengajuan pada periode yang sama tahun sebelumnya. Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu menyatakan bahwa keberhasilan ini adalah hasil dari Bale Properti yang dinilai sebagai solusi yang mempermudah proses pengajuan kredit pemilikan rumah (KPR) bagi nasabah. Ia menegaskan bahwa BTN terus berinovasi untuk Bail by BTN sebagai solusi transaksi keuangan dengan berbagai fitur untuk memenuhi kebutuhan nasabah masa kini.
Bale Properti diciptakan untuk mempermudah masyarakat dalam mencari dan memiliki hunian tanpa perlu datang ke kantor cabang. Nasabah dapat mengakses layanan ini melalui aplikasi Bale by BTN dan website resminya. Nixon juga mencatat bahwa jumlah pengguna Bale by BTN telah mencapai 2,7 juta hingga akhir semester pertama tahun 2025 dan diharapkan akan mencapai 3,6 juta hingga akhir tahun. BTN terus melakukan berbagai upaya peningkatan kualitas produk dan layanan untuk memberikan dampak positif yang signifikan terhadap keberlangsungan bisnis.
Selain itu, BTN juga melakukan kunjungan ke perumahan di Kabupaten Tangerang, Banten, untuk mendengarkan aspirasi dari para nasabah dalam rangka Hari Pelanggan Nasional. Hal ini merupakan wujud komitmen BTN dalam memberikan apresiasi dan pelayanan terbaik bagi para nasabah. Dengan tema ‘Think Customer’, BTN menempatkan nasabah sebagai aspek esensial dalam perkembangan bisnisnya. Nixon menekankan bahwa BTN selalu terbuka untuk menerima masukan dari nasabah dan mitra guna meningkatkan layanan, baik melalui kantor cabang maupun melalui channel digital.